Termini e condizioni

Termini e condizioni

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di FILATI eCommerce GmbH (di seguito "noi/ci") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che tu, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito „tu/te“), concludi con noi in relazione alle merci da noi presentate nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione di tue condizioni, salvo che sia stato concordato diversamente con te.

1.2 Le presenti CGC si applicano per analogia ai contratti di fornitura di buoni, salvo che al riguardo sia previsto diversamente.

1.3 Le presenti CGC si applicano per analogia ai contratti di fornitura di contenuti digitali, salvo che al riguardo sia previsto diversamente. Ai sensi delle presenti CGC, per contenuti digitali si intendono dati creati e forniti in forma digitale.

1.4 Sei un consumatore ai sensi delle presenti CGC se concludi un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla tua attività commerciale né alla tua attività professionale autonoma.

1.5 Sei un imprenditore ai sensi delle presenti CGC se, in qualità di persona fisica o giuridica oppure di società di persone dotata di capacità giuridica, agisci, al momento della conclusione di un negozio giuridico, nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono a consentirti di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Puoi presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d'ordine, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine presenti un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello.

2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• inviandoti una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte tua, oppure
• consegnandoti la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte tua, oppure
• richiedendoti il pagamento dopo che hai effettuato l'ordine.

Qualora ricorrano più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione della tua offerta decorre dal giorno successivo all'invio della tua offerta e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo la tua offerta entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che non sei più vincolato dalla tua dichiarazione di volontà.

2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), ai sensi delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, oppure – se non disponi di un conto PayPal – ai sensi delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se paghi mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura d'ordine online, dichiariamo sin d'ora di accettare la tua offerta nel momento in cui fai clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Quando effettui un ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, salviamo il testo del contratto dopo la conclusione dello stesso e te lo trasmettiamo in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del tuo ordine. Non rendiamo il testo del contratto accessibile in altro modo. Se prima dell'invio del tuo ordine hai creato un account utente nel nostro negozio online, i dati del tuo ordine vengono archiviati sul nostro sito web e possono essere consultati gratuitamente tramite il tuo account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare più facilmente gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del tuo browser, mediante la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Durante la procedura elettronica d'ordine puoi correggere i dati inseriti mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fai clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta delle lingue viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine avviene generalmente in modo automatizzato tramite e-mail. Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail da te indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail da noi inviate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori dispongono in linea di principio di un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nella nostra informativa sul diritto di recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo che dalla nostra descrizione del prodotto risulti diversamente, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi dei quali non siamo responsabili e che sono a tuo carico. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni sul tasso di cambio) oppure dazi e imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione europea, ma effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3 La possibilità/le possibilità di pagamento ti viene/vengono comunicata/e nel nostro negozio online.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che abbiamo concordato con te una data di scadenza successiva.

4.5 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può anche avvalersi dei servizi di prestatori terzi di servizi di pagamento. Qualora tramite PayPal offriamo anche metodi di pagamento per i quali eseguiamo la nostra prestazione anticipatamente nei tuoi confronti (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito di pagamento, nella misura corrispondente, a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato nei tuoi confronti. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutarti il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, devi pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure secondo gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso puoi effettuare un pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili delle richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito.

4.6 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Apple Pay“, il pagamento viene elaborato da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay ti vengono comunicati nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Apple può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono valere particolari condizioni di pagamento di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Google Pay“, il pagamento viene elaborato da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay ti vengono comunicati nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Google può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono valere particolari condizioni di pagamento di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Ratepay" (ad es. fattura Ratepay, pagamento anticipato Ratepay, addebito diretto Ratepay, pagamento rateale Ratepay), il pagamento viene elaborato da Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlino (di seguito “Ratepay”), alla quale cediamo il nostro credito nei tuoi confronti. I singoli metodi di pagamento Ratepay che offriamo ti vengono comunicati sul nostro sito web. Puoi effettuare un pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a Ratepay. Rimaniamo tuttavia responsabili delle richieste generali dei clienti (ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito). Per il resto si applicano le Condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Se scegli il metodo di pagamento „Addebito diretto tramite Ratepay“, il pagamento viene elaborato tramite Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlino (di seguito „Ratepay“). Concedi a Ratepay un mandato di addebito diretto SEPA e incarichi il tuo istituto di credito di onorare gli addebiti diretti giunti a scadenza. Devi assicurare una copertura sufficiente sul tuo conto corrente. Se il tuo conto corrente non dispone della copertura necessaria, l'istituto di credito presso cui è tenuto il conto non è tenuto a onorare l'addebito. Ratepay si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità. Se ti viene consentito il pagamento mediante addebito diretto, il pagamento viene elaborato tramite Ratepay, alla quale cediamo il nostro credito di pagamento. Puoi effettuare un pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a Ratepay. Rimaniamo comunque responsabili delle richieste generali dei clienti (ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito). Per il resto si applicano le Condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Se scegli la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Germania, da noi autorizzata a riscuotere i crediti in nostro nome. PAYONE GmbH preleva l'importo della fattura dal conto della carta di credito da te indicato. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio del tuo ordine nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH rimaniamo responsabili delle richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se offriamo la spedizione della merce, la consegna viene effettuata, all'interno dell'area di consegna da noi indicata, all'indirizzo di consegna da te specificato, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura di elaborazione dell'ordine.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi a te imputabili, sostieni i costi ragionevoli che ne derivano per noi. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale se eserciti validamente il tuo diritto di recesso. In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte tua, per i costi di restituzione si applica la relativa disposizione contenuta nella nostra informativa sul diritto di recesso.

5.3 Se agisci in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te non appena consegniamo la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio a te solo con la consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, anche se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te non appena consegniamo la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora tu abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o tale altra persona o ente di eseguire la spedizione e noi non ti abbiamo precedentemente indicato tale persona o ente.

5.4 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.5 I contenuti digitali ti vengono forniti come segue:

• mediante accesso diretto tramite il nostro sito web
• mediante download
• tramite e-mail

5.6 I buoni ti vengono forniti come segue:

• mediante download
• tramite e-mail

6) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali

6.1 Salvo che dalla descrizione dei contenuti nel nostro negozio online risulti diversamente, ti concediamo il diritto non esclusivo, senza limitazioni territoriali o temporali, di utilizzare i contenuti forniti esclusivamente per scopi privati.

6.2 Non è consentito trasmettere i contenuti a terzi né crearne copie per terzi, salvo che abbiamo acconsentito al trasferimento al terzo della licenza oggetto del contratto.

6.3 Qualora il contratto riguardi la fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo dopo che hai corrisposto integralmente il compenso dovuto in base al contratto. Possiamo consentire provvisoriamente l'utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non comporta alcun trasferimento di diritti.

7) Riserva di proprietà

Se eseguiamo la nostra prestazione anticipatamente, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo che dalle disposizioni seguenti risulti diversamente, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, ai contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

8.1 Se agisci in qualità di imprenditore,

• spetta a noi scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione dei diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti derivanti da vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle tue richieste di risarcimento danni e rimborso spese,
• nel caso in cui abbiamo occultato dolosamente il vizio,
• alle merci che sono state utilizzate per una costruzione conformemente al loro normale uso e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo da parte nostra di fornire aggiornamenti per prodotti digitali nel caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.

8.4 Se agisci in qualità di consumatore, sei invitato a contestare al corriere le merci consegnate che presentino evidenti danni da trasporto e a informarci al riguardo. Se non lo fai, ciò non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali o contrattuali derivanti da vizi.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1 I buoni che emettiamo gratuitamente nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati da te (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati esclusivamente nel nostro negozio online e solo nel periodo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscattati da te esclusivamente in qualità di consumatore.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del tuo buono promozionale.

9.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.5 Puoi riscattare un solo buono promozionale per ciascun ordine.

9.6 Se il nostro buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della tua merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Non rimborsiamo l'eventuale credito residuo.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il tuo ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti per pagare la differenza.

9.8 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi.

9.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se restituisci, nell'ambito del tuo diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Siamo autorizzati, ma non obbligati, a verificare la titolarità sostanziale del rispettivo titolare del buono.

10) Riscatto dei buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il nostro negozio online (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati esclusivamente nel nostro negozio online, salvo che dal buono risulti diversamente.

10.2 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

10.4 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti per pagare la differenza.

10.5 Il credito di un buono regalo non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi.

10.6 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può eseguire la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza, o per colpa grave non è a conoscenza, della mancanza di legittimazione, dell'incapacità di agire o della mancanza del potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Diritto di reso volontario (solo per i consumatori)

11.1 Il diritto di reso volontario concesso di seguito si applica esclusivamente ai consumatori. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di reso. Il diritto di reso non si applica inoltre ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione europea.

11.2 I consumatori possono restituire gli articoli ordinati entro 125 giorni dal ricevimento della merce. I buoni regalo, le riviste e i modelli per maglia sono esclusi dal reso.

11.3 Per i consumatori con indirizzo di consegna in Germania o Austria si applica quanto segue:
- A partire da un importo della fattura di € 40,00 è possibile richiedere tramite e-mail un'etichetta di reso gratuita.
- Per un importo della fattura inferiore a € 40,00 è possibile richiedere, su richiesta, un'etichetta di reso a pagamento tramite e-mail. In questo caso vengono addebitati costi di reso pari a € 4,50.

11.4 Dopo la ricezione e la verifica del reso, il valore dell'ordine (escluse le spese di spedizione) viene rimborsato, a scelta, mediante un codice buono inviato tramite e-mail, utilizzabile per un ordine futuro, oppure, su richiesta del consumatore, riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato o sul conto bancario indicato. Eventuali costi da noi sostenuti vengono detratti dal rimborso. Ciò vale in particolare se la merce presenta segni d'uso, è stata restituita danneggiata o incompleta, mancano le etichette o l'imballaggio originale oppure la spedizione di reso non era sufficientemente affrancata.

12) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra noi si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Se agisci in qualità di consumatore, tale scelta della legge applicabile vale soltanto nella misura in cui non ti privi della protezione accordata dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

13) Foro competente

Se sei un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, la nostra sede è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Se la tua sede si trova al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la nostra sede è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti alla tua attività professionale o commerciale. Nei casi sopra indicati siamo tuttavia in ogni caso autorizzati ad adire il giudice della tua sede.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.