Termini e condizioni

Termini e condizioni

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di FILATI eCommerce GmbH (di seguito "noi/ci") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che tu, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito „tu/te“), concludi con noi in relazione ai prodotti da noi presentati nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione delle tue condizioni, salvo diverso accordo con te.

1.2 Per i contratti relativi alla consegna di buoni si applicano corrispondentemente le presenti CGC, salvo diversa disposizione specifica.

1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali si applicano corrispondentemente le presenti CGC, salvo diversa disposizione specifica. Ai sensi delle presenti CGC, i contenuti digitali sono dati creati e forniti in forma digitale.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC sei consumatore se concludi un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla tua attività commerciale né alla tua attività professionale autonoma.

1.5 Ai sensi delle presenti CGC sei imprenditore se, come persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica, agisci nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte tua.

2.2 Puoi presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine presenti un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• inviandoti una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il momento in cui la conferma d'ordine ti perviene, oppure
• consegnandoti la merce ordinata, nel qual caso è determinante il momento in cui la merce ti perviene, oppure
• chiedendoti il pagamento dopo l'invio del tuo ordine.

Se sussistono più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione della tua offerta decorre dal giorno successivo all'invio della tua offerta e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo la tua offerta entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che non sei più vincolato alla tua dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), secondo le Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se non disponi di un conto PayPal – secondo le condizioni per pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se paghi mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, dichiariamo sin d'ora l'accettazione della tua offerta nel momento in cui clicchi sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Quando presenti un'offerta tramite il modulo d'ordine online della nostra azienda, il testo del contratto viene da noi memorizzato dopo la conclusione del contratto e ti viene trasmesso in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del tuo ordine. Non rendiamo il testo del contratto accessibile in altro modo. Se prima dell'invio del tuo ordine hai creato un account utente nel nostro negozio online, i dati dell'ordine vengono archiviati sul nostro sito web e possono essere consultati gratuitamente tramite il tuo account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del tuo browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo d'ordine elettronico puoi correggere i tuoi inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando clicchi sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta delle lingue viene mostrata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail da te indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, devi assicurarti che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate da noi o da terzi da noi incaricati dell'elaborazione dell'ordine.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nella nostra informativa sul recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella nostra descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea possono sorgere nel singolo caso ulteriori costi che non sono a noi imputabili e che sono a tuo carico. Tra questi rientrano, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi o imposte di importazione (ad es. dogane). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non avviene in un Paese al di fuori dell'Unione europea, ma tu effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3 La/le possibilità di pagamento ti viene/vengono comunicata/e nel nostro negozio online.

4.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che con te sia stata concordata una data di scadenza successiva.

4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal; PayPal può avvalersi anche dei servizi di prestatori terzi di servizi di pagamento. Se tramite PayPal offriamo anche modalità di pagamento per le quali anticipiamo una prestazione nei tuoi confronti (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato nei tuoi confronti. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutarti la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento selezionata viene autorizzata, devi pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In tal caso puoi effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, restiamo competenti per richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o agli accrediti.

4.6 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Ratepay" (ad es. fattura Ratepay, pagamento anticipato Ratepay, addebito diretto Ratepay, pagamento rateale Ratepay), l'elaborazione del pagamento avviene tramite Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlino (di seguito “Ratepay”), alla quale cediamo il nostro credito nei tuoi confronti. Le modalità di pagamento Ratepay da noi offerte nel singolo caso ti vengono comunicate sul nostro sito web. Puoi effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a Ratepay. Tuttavia, restiamo competenti per richieste generali dei clienti (ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o agli accrediti). Per il resto si applicano le Condizioni Generali di Pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 In caso di scelta della modalità di pagamento „addebito diretto tramite Ratepay“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlino (di seguito „Ratepay“). Conferisci a Ratepay un mandato di addebito diretto SEPA e autorizzi il tuo istituto di credito ad onorare gli addebiti dovuti. Devi provvedere a una copertura sufficiente del tuo conto corrente. Se il tuo conto corrente non presenta la copertura necessaria, l'istituto di credito presso cui è tenuto il conto non ha alcun obbligo di esecuzione. Ratepay si riserva di effettuare una verifica della solvibilità. Se ti viene consentito il pagamento tramite addebito diretto, il pagamento viene elaborato tramite Ratepay, alla quale cediamo il nostro credito di pagamento. Puoi effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a Ratepay. Restiamo comunque competenti per richieste generali dei clienti (ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o agli accrediti). Per il resto si applicano le Condizioni Generali di Pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 In caso di scelta della modalità di pagamento carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, che è da noi autorizzata a riscuotere il credito in nostro nome. PAYONE GmbH addebita l'importo della fattura sul conto della carta di credito da te indicato. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio del tuo ordine nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH restiamo competenti per richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o agli accrediti.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se offriamo la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna da noi indicata all'indirizzo di consegna da te indicato, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura d'ordine.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi a te imputabili, sei tenuto a sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per noi. Ciò non vale per i costi di spedizione verso di te se eserciti efficacemente il tuo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte tua, si applica la regolamentazione contenuta nella nostra informativa sul recesso.

5.3 Se agisci come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te non appena abbiamo consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se agisci come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio a te solo al momento della consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te, anche se agisci come consumatore, già nel momento in cui abbiamo consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione, se hai incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione e noi non ti avevamo precedentemente indicato tale persona o istituzione.

5.4 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

5.5 I buoni ti vengono forniti come segue:

• tramite download
• tramite e-mail

5.6 I contenuti digitali ti vengono forniti come segue:

• tramite accesso diretto sul nostro sito web
• tramite download
• tramite e-mail

6) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del contenuto nel nostro negozio online, ti concediamo sui contenuti forniti il diritto non esclusivo, illimitato territorialmente e temporalmente, di utilizzare i contenuti esclusivamente per scopi privati.

6.2 La trasmissione dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti CGC non è consentita, salvo che abbiamo acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto al terzo.

6.3 Qualora il contratto abbia ad oggetto la fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando hai integralmente corrisposto il compenso contrattualmente dovuto. Possiamo consentire provvisoriamente l'utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Un trasferimento dei diritti non avviene per effetto di tale autorizzazione provvisoria.

7) Riserva di proprietà

Se eseguiamo prestazioni anticipate, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia legale)

Salvo diversa disposizione nelle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di consegna di merci vale quanto segue:

8.1 Se agisci come imprenditore,

• abbiamo la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per merci nuove il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per merci usate i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle tue pretese di risarcimento danni e rimborso spese,
• nel caso in cui abbiamo dolosamente taciuto il vizio,
• a merci che siano state utilizzate per un edificio secondo il loro impiego abituale e ne abbiano causato la difettosità,
• a un eventuale nostro obbligo di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti di consegna di merci con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali relativi a un eventuale diritto legale di regresso.

8.4 Se agisci come consumatore, sei pregato di reclamare al consegnatario la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarci al riguardo. Se non lo fai, ciò non ha alcun effetto sui tuoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni che emettiamo gratuitamente nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non puoi acquistare (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online e solo nel periodo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscattati da te solo come consumatore.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale del buono, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del tuo buono promozionale.

9.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

9.5 Per ogni ordine può essere riscattato sempre un solo buono promozionale da parte tua.

9.6 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato da noi.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il tuo ordine, puoi scegliere una delle altre modalità di pagamento da noi offerte per saldare la differenza.

9.8 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né produce interessi.

9.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se restituisci, nell'ambito del tuo diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona su di esso indicata. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Siamo autorizzati, ma non obbligati, a verificare la legittimazione materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Riscatto di buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il nostro negozio online (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online, salvo che dal buono risulti diversamente.

10.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui ti vengono accreditati fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

10.4 Per ogni ordine può essere riscattato sempre un solo buono regalo.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelta una delle altre modalità di pagamento da noi offerte per saldare la differenza.

10.7 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o la mancanza del potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Diritto di reso volontario (solo per consumatori)

11.1 Il diritto di reso volontario concesso di seguito si applica esclusivamente ai consumatori. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di reso. Il diritto di reso non si applica inoltre ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio nonché indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.

11.2 I consumatori possono restituire gli articoli ordinati entro 125 giorni dal ricevimento della merce. Buoni regalo, riviste e istruzioni per maglieria sono esclusi dalla restituzione.

11.3 Per i consumatori con indirizzo di consegna in Germania o Austria vale quanto segue:
- A partire da un importo di fattura di € 40,00 può essere richiesto via e-mail un'etichetta di reso gratuita.
- Per un importo di fattura inferiore a € 40,00 può essere richiesta via e-mail, su richiesta, un'etichetta di reso a pagamento. In tal caso vengono addebitati costi di restituzione pari a € 4,50.

11.4 Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il valore dell'ordine (senza costi di spedizione) viene rimborsato, a scelta, mediante codice buono via e-mail, riscattabile in un ordine futuro, oppure, su richiesta del consumatore, riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato o sul conto bancario indicato. Eventuali costi da noi sostenuti vengono detratti dal rimborso. Ciò vale in particolare se la merce presenta tracce d'uso, è stata restituita danneggiata o incompleta, mancano etichette o confezioni originali oppure il reso non era sufficientemente affrancato.

12) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra te e noi si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Se agisci come consumatore, tale scelta del diritto applicabile vale solo nella misura in cui non ti venga sottratta la protezione garantita da disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

13) Foro competente

Se agisci come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede commerciale. Se la tua sede si trova al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la nostra sede commerciale è foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuiti alla tua attività professionale o commerciale. Nei casi sopra indicati siamo tuttavia in ogni caso autorizzati a rivolgerci al giudice del tuo foro.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.