Termini e condizioni

Termini e condizioni

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di FILATI eCommerce GmbH (di seguito "noi") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che Lei, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "Lei"), stipula con noi relativamente ai beni da noi presentati nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione di termini e condizioni propri, salvo diverso accordo tra noi e Lei.

1.2 Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa disposizione.

1.3 I presenti Termini e Condizioni si applicano ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, salvo diversa disposizione. Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, per contenuto digitale si intendono i dati creati e forniti in formato digitale.

1.4 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, sei un consumatore se concludi un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili né alla tua attività commerciale né alla tua attività professionale autonoma.

1.5 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per imprenditore si intende l'utente, in qualità di persona fisica o giuridica o di società di persone dotata di capacità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono solo come invito a presentare un'offerta vincolante.

2.2 Puoi inviare la tua offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine, invierai un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• inviandovi una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte vostra, oppure
• consegnandoti la merce ordinata, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte tua, oppure
• richiedendoti il ​​pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione della Sua offerta decorre dal giorno successivo all'invio della stessa e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio della stessa. La mancata accettazione della Sua offerta entro il termine sopra indicato sarà considerata un rifiuto della stessa, con la conseguenza che Lei non sarà più vincolato alla Sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , oppure, se non disponi di un account PayPal, in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Se paghi utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, accettiamo la tua offerta nel momento in cui clicchi sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Quando inviate un'offerta tramite il modulo d'ordine online della nostra azienda, il testo del contratto verrà da noi memorizzato dopo la conclusione del contratto e vi verrà inviato in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non vi renderemo disponibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se avete creato un account utente nel nostro negozio online prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul nostro sito web e potrete accedervi gratuitamente tramite il vostro account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di inviare l'ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, è possibile individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. È possibile correggere i dati inseriti durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non si clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per concludere il contratto sono disponibili diverse lingue. La lingua selezionata verrà visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. È necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se si utilizzano filtri antispam, è necessario assicurarsi che tutte le e-mail inviate da noi o da terze parti da noi incaricate dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella nostra politica di recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, che sono al di fuori del nostro controllo e che sono a vostro carico. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi potrebbero essere sostenuti in relazione ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il pagamento viene effettuato da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento ti saranno comunicate nel nostro negozio online.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che non abbiamo concordato con voi una data di scadenza successiva.

4.5 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento è gestita da PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se offriamo anche metodi di pagamento tramite PayPal che prevedono l'erogazione anticipata di un credito (ad esempio, acquisto con fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato. Prima di accettare la nostra cessione, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica della solvibilità. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, è necessario pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, è possibile effettuare pagamenti legalmente vincolanti solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti. B. in merito a merci, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, comunicazioni di recesso e resi o note di accredito.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Ratepay" (ad esempio, fattura Ratepay, pagamento anticipato Ratepay, addebito diretto Ratepay, pagamento rateale Ratepay), l'elaborazione del pagamento è gestita da Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlino (di seguito "Ratepay"), alla quale cediamo il nostro credito nei vostri confronti. I metodi di pagamento Ratepay specifici da noi offerti sono elencati sul nostro sito web. È possibile effettuare pagamenti a Ratepay solo con effetto legalmente vincolante. Tuttavia, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti (ad esempio, relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, annullamenti e rimborsi). Si applicano inoltre i Termini e Condizioni Generali di Pagamento di Ratepay, consultabili al seguente indirizzo: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Selezionando il metodo di pagamento "Addebito diretto tramite Ratepay", l'elaborazione del pagamento è gestita da Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlino (di seguito "Ratepay"). Concedete a Ratepay un mandato di addebito diretto SEPA e date istruzioni alla vostra banca di onorare gli addebiti diretti dovuti. Siete responsabili di garantire che sul vostro conto corrente vi siano fondi sufficienti. Se il vostro conto corrente non dispone dei fondi necessari, la vostra banca non è tenuta a onorare l'addebito diretto. Ratepay si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità. Se il pagamento tramite addebito diretto viene approvato, il pagamento verrà elaborato da Ratepay, a cui cediamo il nostro credito di pagamento. Potete effettuare pagamenti legalmente vincolanti a Ratepay solo con effetto vincolante. Restiamo responsabili per le richieste generali dei clienti (ad esempio, relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, annullamenti e rimborsi). Si applicano inoltre i termini e le condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Selezionando la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, che ci autorizza a riscuotere il pagamento per nostro conto. PAYONE GmbH addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito da voi specificato. L'addebito sulla vostra carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine nel negozio online. Anche selezionando il pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, annullamenti e rimborsi.

5.1 Se offriamo la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno della nostra area di consegna specificata all'indirizzo di consegna da voi fornito, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato nel nostro sistema di elaborazione degli ordini è determinante per la transazione.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi a voi imputabili, dovrete sostenere i costi ragionevoli da noi sostenuti. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale, qualora esercitiate efficacemente il vostro diritto di recesso. Per le spese di spedizione di ritorno, si applicano le disposizioni stabilite nella nostra politica di recesso, qualora esercitiate efficacemente il vostro diritto di recesso.

5.3 Se agisci in qualità di impresa, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti ti viene trasferito non appena abbiamo consegnato i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti ti viene generalmente trasferito solo al momento della consegna dei beni a te o a un destinatario autorizzato. Fatto salvo quanto sopra, se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti ti viene trasferito non appena abbiamo consegnato i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che tu abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità designata per effettuare la spedizione e che non ti abbiamo precedentemente informato di tale persona o entità.

5.4 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.

5.5 I buoni ti saranno forniti come segue:

• per Scaricare
• per E-Mail

5.6 I contenuti digitali ti saranno forniti come segue:

• tramite accesso diretto tramite il nostro sito web
• per Scaricare
• per E-Mail

6.1 Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del prodotto nel nostro negozio online, ti concediamo il diritto non esclusivo, geograficamente e temporalmente illimitato di utilizzare i contenuti forniti esclusivamente per scopi privati.

6.2 Non è consentito trasmettere il contenuto a terzi o crearne copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti Condizioni Generali, a meno che non abbiamo concordato il trasferimento della licenza a terzi.

6.3 Se il contratto riguarda la fornitura una tantum di contenuti digitali, la concessione dei diritti diventerà effettiva solo dopo il pagamento integrale del corrispettivo contrattualmente dovuto. Potremmo consentire temporaneamente l'utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non costituisce un trasferimento di diritti.

In caso di pagamento anticipato, manteniamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

Salvo quanto diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni in materia di garanzia legale. Tuttavia, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se agisci come imprenditore,

• Abbiamo la scelta del tipo di prestazione successiva;
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
• Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;
• Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra menzionate non si applicano.

• per le vostre richieste di risarcimento danni e rimborso spese,
• nel caso in cui abbiamo fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente da parte nostra di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.

8.4 Se agisci in qualità di consumatore, sei tenuto a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informarci in merito. In caso contrario, i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

9.1 I buoni che emettiamo gratuitamente nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non puoi acquistare (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online e solo entro il periodo specificato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo da te in qualità di consumatore.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.

9.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato da parte nostra.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il tuo ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento che offriamo per pagare la differenza.

9.8 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

9.9 Il buono promozionale non verrà rimborsato se restituisci la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del tuo diritto di recesso legale.

9.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È vietata la cessione del buono promozionale a terzi. Abbiamo il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità del rispettivo titolare del buono.

10.1 I buoni acquistabili tramite il nostro negozio online (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel nostro negozio online, salvo diversa indicazione sul buono.

10.2 I buoni regalo e il saldo residuo sui buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. Il saldo residuo ti verrà accreditato fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere ai propri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o l'autorità del rispettivo titolare di agire per conto di terzi.

11.1 Il diritto di reso volontario di seguito concesso si applica esclusivamente ai consumatori. Alle aziende non è concesso alcun diritto di reso. Inoltre, il diritto di reso non si applica ai consumatori che non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

11.2 I consumatori possono restituire gli articoli ordinati entro 125 giorni dalla ricezione della merce. Sono esclusi dalla restituzione i buoni regalo, le riviste e i modelli di maglieria.

11.3 Per i consumatori con indirizzo di consegna in Germania o Austria:
- Per fatture superiori a € 40,00, è possibile richiedere via e-mail un'etichetta di reso gratuita.
- Per fatture inferiori a € 40,00, è possibile richiedere via e-mail un'etichetta di reso a pagamento. In questo caso, verranno addebitate spese di spedizione per il reso pari a € 4,50.

11.4 Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il valore dell'ordine (escluse le spese di spedizione) verrà rimborsato tramite un codice voucher inviato via e-mail, utilizzabile con un ordine futuro, oppure, su richiesta del consumatore, tramite bonifico bancario sul metodo di pagamento originale o sul conto bancario specificato. Eventuali costi da noi sostenuti saranno detratti dal rimborso. Ciò vale in particolare se la merce presenta segni di utilizzo, è stata restituita danneggiata o incompleta, se mancano etichette o imballaggio originale o se la spedizione di reso non è stata sufficientemente prepagata.

Tutti i rapporti giuridici tra voi e noi sono regolati dal diritto della Repubblica d'Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Se agite in qualità di consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vi privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui avete la residenza abituale.

Se siete un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico e siete domiciliati nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede legale. Se la vostra sede legale si trova al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la nostra sede legale è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili alla vostra attività professionale o commerciale. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, abbiamo in ogni caso il diritto di adire il tribunale presso la vostra sede legale.

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.